Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones

Si una vez recibido el pedido, la prenda no se encuentra en óptimas condiciones dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, para devolver la prenda. Una vez recibido el producto en nuestra tienda comprobaremos su estado y procederemos a la devolución íntegra del pedido.

Si cuando reciba el pedido la prenda no es de su talla, no es lo que esperaba o simplemente ha cambiado de opinión podrá devolvernos la prenda en un plazo máximo de 14 días naturales. Una vez recibida en nuestra tienda revisaremos que la prenda se encuentre en las mismas condiciones en que se envió y le devolveremos el dinero de su compra descontando los gastos del envío, de la misma forma que hubiera efectuado el pago. El cargo extra por urgencia en caso de vestidos de comunión no podrá ser reembolsado.

Si el pedido inicial lleva gastos de envío gratis (nacional superior a 60 euros) y el cambio es por un producto que no tenga gastos de envío gratis (nacional inferior a 60 euros), se le hará la devolución correspondiente a la diferencia del importe entre ambos pedidos menos los gastos del segundo envío y los correspondientes del primero (que no se habrían abonado al principio al ser superior a 60 euros)

Excepción: no se acepta cambio ni devolución de los trajes y vestidos de comunión. Además las prendas ajustadas a las medidas indicadas por el cliente o aquellos productos de comunión personalizados, no se cambian ni se devuelven. Nos hacemos responsables del arreglo, esto quiere decir que aseguramos que el vestido o traje quede perfecto de acuerdo con las medidas. En caso de no ser así volveríamos a ajustar la prenda hasta que quede perfecta.

Por motivos de higiene los productos a devolver deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Que el producto no haya sido usado o manipulado y se encuentre dentro de su embalaje original en perfecto estado (sin marcas, pegatinas, etc)
  • Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.

Nos acogemos al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso de que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Devuelve un producto

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Martinablue, situado en la Carrer de Barcelona, 11 08242 Manresa, Barcelona, al teléfono +34 644 65 48 47, escribiéndonos al correo electrónico info@martinablue.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puedes descargar aquí , aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

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